Station Casinos ориентируется на местных жителей а не туристов, это другая бизнес-модель?

Стабильный местный клиент приносит в год кратно больше, чем однократный турист. Если турист тратит $500 за визит и приезжает раз в год, это $500. Местный, заходящий дважды в неделю и проигрывающий по $100, дает около $10 400. Даже при меньшей марже эта модель устойчивее: доходы почти не зависят от сезонности, а кэш-фло позволяет финансировать долгосрочные проекты вроде расширения парковок или ресторанов. Поэтому Station Casinos скорее напоминают региональных операторов, чем игроков Стрипа, и это действительно другая бизнес-модель, сфокусированная на частоте, а не на среднем чеке.

Это не просто другая модель, это абсолютно другой мир. Первое, что приходит в голову: они зарабатывают не на азарте туриста, который приехал на три дня и готов сжечь бюджет, а на привычке. Местный житель заходит после работы перекусить в ресторан, поиграть в слоты, посмотреть матч в спортбаре. Деньги с одного клиента меньше, зато поток предсказуемый, круглогодичный и не зависит от сезона или конвенций на Стрипе. У них маржа ниже, но и расходы на привлечение гостей копеечные: не надо платить за рекламу в аэропорту и партнеркам с туроператорами.

При этом они экономят на всем, что не нужно местным: огромные тематические отели ни к чему, вместо этого парковка, быстрый ресторан, служба лояльности, которая знает клиента по имени. Это как розничный банк против инвестиционного: один двигается за счет оборота, другой за счет крупных сделок. Так что да, это действительно разные бизнес-модели, и Station Casinos довели первую до ума.

Прибыль с одного местного жителя ниже, зато затраты на его привлечение почти нулевые: не нужно крутить рекламу по всему миру и платить туроператорам. Station Casinos вкладываются в программы лояльности и удобные подъезды, а не в шоу и знаменитых шефов, поэтому каждый завсегдатай обходится им в копейки, но приносит деньги годами.